Transformer un message WhatsApp ou un email en commande

Vos clients vous écrivent par WhatsApp, SMS ou email ? La boîte de réception lit le message et prépare la commande à votre place.

Préparer une commande depuis un message

1. Allez dans Planning › Boîte de réception.
2. Choisissez d’où vient le message (WhatsApp, SMS, Email), puis collez-le. Vous pouvez aussi ajouter une photo : un bon écrit à la main, une capture d’écran.
3. Cliquez sur Préparer la commande : en quelques secondes, l’IA retrouve le client, les produits, la date et le créneau.
4. Relisez, puis cliquez sur Vérifier et enregistrer : la saisie de commande s’ouvre déjà remplie. Corrigez si besoin et enregistrez.

Recevoir les emails automatiquement

Votre boîte de réception a sa propre adresse email, affichée en haut de la page (ex. *votre-commerce@commandes.tylio.fr*). Tout email envoyé à cette adresse arrive tout seul dans la boîte, déjà lu, avec ses photos et PDF joints.

• Donnez-la à vos clients pour leurs commandes par email.
• Ou gardez votre adresse habituelle et transférez-y les commandes. Pour un transfert automatique dans Gmail : Paramètres › Transfert et POP/IMAP › Ajouter une adresse de transfert. Gmail envoie alors un code de confirmation : il apparaît dans votre boîte de réception Tylio.

Ce qu’il faut vérifier

Les points incertains sont signalés en orange :

• un produit introuvable dans votre catalogue (ex. « 3 baguettes ») : ajoutez l’équivalent à la main ;
• une taille ou un format non précisé ;
• une date ou une heure approximative.

Client non reconnu

Le client est reconnu par son nom, sa signature, son email ou son numéro. Sinon, choisissez-le dans la liste, puis continuez. Indiquer l’expéditeur (numéro ou email) aide à le retrouver.

Ce n’est pas une commande ?

Cliquez sur Ignorer ce message : il passe dans l’onglet Traités.